영양군, 민원창구 직원과 소통 간담회 "군민 만족 민원행정 강화" > 전국/지역/사회

오도창 군수, 민원창구 직원 애로사항 청취 근무환경·서비스 개선 논의

영양군이 군민 중심의 민원행정 실현과 민원서비스 품질 향상을 위해 민원창구 직원들과 소통 간담회를 열고 현장의 다양한 의견을 수렴했다.

군은 지난 23일 군청 군민사랑방에서 오도창 영양군수와 종합민원실 민원창구 직원들이 참석한 가운데 '2026년 민원창구 소통 간담회'를 개최했다고 밝혔다.

이번 간담회는 군민과 가장 가까운 현장에서 민원업무를 담당하는 직원들의 애로사항을 청취하고, 보다 신속하고 만족도 높은 민원서비스 제공 방안을 함께 모색하기 위해 마련됐다.

간담회에서는 민원 처리 과정에서 겪는 어려움과 개선이 필요한 사항을 비롯해 변화하는 행정환경에 대응하기 위한 민원서비스 개선방안, 근무환경 개선, 직원 사기진작 방안 등에 대해 자유로운 의견 교환이 이뤄졌다.

참석자들은 민원창구가 군민이 행정을 가장 먼저 접하는 공간인 만큼 친절하고 신속한 민원서비스가 군정에 대한 신뢰로 이어진다는 데 공감하고, 군민이 체감할 수 있는 민원행정 실현을 위해 지속적인 소통과 협력을 이어가기로 했다.

군은 앞으로도 민원창구 직원들과 정기적인 소통을 통해 현장의 의견을 적극 반영하고, 군민 중심의 민원서비스를 강화하는 한편 직원들이 안심하고 근무할 수 있는 환경 조성에도 힘쓸 계획이다.

오도창 영양군수는 "민원창구 직원들은 군민과 가장 가까운 곳에서 영양군의 얼굴이 되는 중요한 역할을 맡고 있다"고 전했다.

이어 "현장의 목소리를 군정에 적극 반영해 직원들이 더욱 보람 있게 일할 수 있는 근무환경을 만들고, 군민이 신뢰하고 만족하는 민원행정을 실현하는 데 최선을 다하겠다"고 말했다.